南の海上には、1個の台風が日本に向かって只今
勢力を上げて進撃中ですね~。

今月に入って6個目の台風、その19号は先日沖
縄地方に大きな影響が出ますね~、そして後から
追って来る20号台風は、23日頃には四国から関
西地方に上陸の気配が。

一ヶ月で何個の台風が日本に影響を及ぼすのか?
毎日毎日が、台風の行方を気にしながら仕事しな
ければなりませんね~、困ったものです^^、今
月はあと幾つの台風が発生するのかな~。

お盆休みも先週終わりましたが、ナントアマゾン
さんからお叱りのメールが、当社はお盆連休を三
日間取り、いつもの様に休み明け注文商品の出荷
を全社員出勤で発送。

お休みに来ていた注文は、休み明けの注文も含め
て二日間で発送完了、社員の皆さまご苦労様でし
た~^^と言った矢先、ナント出荷遅延率で改善
策の提出メールを頂きました。

確かに、出荷遅延率は4%を超えて6%台まで行
ってます、これまではお正月の連休・5月の連休と
何も指摘は無かったのですが、今回はキビシイメ
ール内容が来てしまいました。

社員からの連絡で、直ぐに出荷遅延に対しての改
善書を作成、三項目に対しての質問に対してアマ
ゾンさんに返信させて頂きました。

何故このような出荷遅延が起きたのか、出荷遅延
の対策がは講じて来たのか、今後どのような形で
出荷遅延が起きないように対策を講じるのか、と
言うような質問がアマゾンさんから来ていました。

アマゾンさんからは初めてのお叱り、連休時での
遅延発生、何も対策は講じてこなかったと、そし
て今後は長期連休をする時に、アマゾンさんから
の指摘があったリードタイムを講じる事。

このリードタイムは、注文商品に対して現在は二
日後発送となっている物を、注文から5日後とか
7日後発送と変更する事なんですね~^^。

それともう一つは、4日以上お休みをする場合の
対応として、出品商品の一時出品停止を行う事を
アマゾン担当様へお伝えしました。

改善書の、アマゾン様からのメール返信は早かっ
たですね~、二時間以内にはメール返信が来まし
た、今後改善書に書かれているようにお客様に対
して努力して下さいと^^。

次回は有りませんよ、とメールにはキビシイお言
葉も添えてありました、二回目はこのように聞く
では無くてそのまま出品停止にしますよ、と言う
事ですね~。(反省です)


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